La forma en la que los clientes de todo el mundo se comunican está cambiando. Y con ello, llegan nuevas amenazas para los operadores de redes móviles que es importante gestionar.
Según una reciente investigación llevada a cabo por Infobip el uso de SMS ha evolucionado de una plataforma de mensajería personal a una herramienta clave para las comunicaciones entre marcas y clientes.
La compañía contó con el apoyo de Infobip para activar este canal e iniciar la integración de APIs que agilizarían el desarrollo de la plataforma de WhatsApp
Las interacciones de WhatsApp han crecido un 80% en la primera mitad de 2022 y el 99% de las interacciones de atención al cliente y chatbot ya se realizan en este canal, según un estudio de Infobip
A pesar de que el teléfono móvil se ha convertido en una herramienta indiscutible en nuestro día a día, también es una puerta de entrada a nuevas amenazas que pueden comprometer nuestros datos personales y nuestro dinero.
Los usuarios de Dialogflow podrán crear nuevas experiencias conversacionales en los canales favoritos de sus clientes a través de la plataforma omnicanal de Infobip
Llega la fecha más importante del año para el mundo del retail donde atraer, y retener, a los clientes se ha convertido en un objetivo cada vez más complejo.
De acuerdo con la firma de análisis, el gasto alcanzará los 4.600 millones de dólares el próximo año, lo que supone un aumento del 5,1% respecto a 2022.
El nuevo chatbot, desarrollado con la solución “Answers” de Infobip para la ciudad india de Delhi, utiliza la plataforma WhatsApp Business para reservar un Uber más fácil y rápido
A medida que las compras online se han hecho un hueco en los hábitos de consumo de los clientes de todo el mundo, las empresas han tenido que ir introduciendo nuevos sistemas de comunicación con sus clientes que les permitan mejorar sus experiencias de compra.