Cómo mejorar la experiencia del usuario mediante la interacción digital

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Los consumidores de hoy día quieren decidir qué canales utilizar para comunicarse con las empresas: teléfono, aplicaciones de chat, SMS, correo electrónico o cualquier combinación de todos ellos sin tener que sacrificar una experiencia fluida. A medida que los consumidores recurren cada vez más a las marcas con presencia digital, incorporar las tecnologías adecuadas para ofrecer una experiencia de usuario personalizada y eficiente se convierte en una ventaja muy competitiva. Descubre aquí los pasos, las tendencias y el análisis necesarios para lograr una experiencia del usuario personalizada y eficiente en un entorno digital.

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