Claves para mejorar la experiencia de cliente en el sector financiero, según los líderes del mercado
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Debido a la multitud de servicios, canales y opciones disponibles para los consumidores del sector financiero, muchas organizaciones buscan la experiencia del cliente (CX) como un diferenciador clave para aumentar el valor del ciclo de vida de sus usuarios y las tasas de retención. Pero, a pesar de los beneficios de la CX, muchas instituciones encuentran dificultades para lograr que todas las partes de la empresa se unan a estas estrategias. Si quieres conocer las opiniones de tres destacados expertos en CX sobre los puntos clave para eliminar la fricción en el proceso de compra y lograr el aumento de los niveles de fidelización del cliente, no te pierdas este nuevo ebook.
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