Soluciones

¿Ha llegado el momento de renovar la base de datos de clientes para volver a captar aquellos inactivos o que han dejado de serlo? Tanto si se trata de clientes online como offline, descubre estos cuatro pasos para recuperarlos.

Tendencias

De acuerdo con un estudio de Juniper Research Infobip es el principal proveedor de servicios en el espacio de mensajería móvil

Tendencias

La compañía Infobip ha reforzado su relación con Adobe convirtiéndose en socio Accelerate del Exchange Partner Program de la empresa de software

Tendencias

En la actualidad, es clave comunicarse con los clientes a través de un conjunto cada vez mayor de canales digitales para ofrecer momentos de marca valiosos en cada etapa del customer journey. La automatización del customer engagement omnicanal es la clave.

Soluciones

Nunca había sido tan importante dar información actualizada a los viajeros en sus viajes. WhatsApp puede ser el canal clave para enviar alertas y dar seguridad a los viajeros.

Tendencias

La multinacional de comunicaciones en la nube Infobip ha sido calificada por quinto año consecutivo como el mejor proveedor de mensajería A2P SMS según el informe anual de ROCCO Research en el área de operadores de telefonía móvil.

Finanzas

La entrada en el mercado de la Generación Z ha supuesto un enorme cambio en los comportamientos y expectativas de los clientes. Los miembros de esta generación no han conocido la vida sin tecnologías digitales, lo que ha transformado la forma en la que las empresas deben trabajar para comunicarse y conectar con ellos.

Casos de éxito

La compañía de comunicaciones omnicanal en la nube Infobip ha sido galardonada, junto a Mutua Madrileña, con el premio Platinum al Mejor Proyecto IT en Business Solutions por la implementación de su solución Whatsapp for Business en el asistente virtual de la aseguradora.

Tendencias

Ahora que se relajan las restricciones, el sector de los viajes y la hostelería debe estar preparado y contar con un buen plan de customer engagement para volver con éxito a la nueva normalidad. Es hora de reiniciar y reconstruir

Tendencias

Que el 5G es una gran prioridad para los proveedores de telecomunicaciones en toda Europa no es una ninguna novedad. La razón es sencilla: esta tecnología promete transformar las comunicaciones móviles en todo el mundo. Su implementación se está acelerando y a medida que avanza la implementación aumenta la expectación, pero ¿cómo cambiará esta nueva tecnología la experiencia del cliente?

Soluciones

Instagram se ha convertido en una de las redes sociales más populares, sobre todo entre los jóvenes, que usan la aplicación a diario. Al estar presentes donde ya están los usuarios, las marcas pueden aprovechar la aplicación para proporcionar una experiencia de cliente completa, desde la exploración de productos hasta la atención al cliente.

Finanzas

Ahora que las organizaciones exploran una "nueva normalidad" post covid, existen estrategias de éxito con las que bancos y entidades financieras pueden aumentar el customer engagement

Tendencias

La tecnología adecuada puede ayudar a aumentar las puntuaciones de las encuestas de satisfacción de los clientes a largo plazo.

Soluciones

La compañía internacional de comunicaciones en la nube, Infobip, ha incorporado la mensajería de Instagram a su cartera de canales disponibles en su plataforma mundial de CPaaS.

Soluciones

La transformación digital se ha convertido en una palabra de moda durante el último año, en el que la gran mayoría de las empresas se han tenido que enfrentar a una rápida transición de lo offline a lo online para adaptarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores a los que obligó la pandemia.