Para cualquier entidad bancaria, ofrecer valor añadido con su app financiera es fundamental para diferenciarse de la competencia y brindar experiencias intuitivas y seguras.
Los chatbots están cada vez más presentes en nuestra vida diaria, más allá del soporte o del servicio al cliente. Pero para que su implementación sea realmente eficiente no basta con agregarlos a la estrategia. Es importante medir si su uso está teniendo los resultados esperados.
El último informe de Juniper Research ha situado a Infobip como proveedor líder en su tabla de CPaaS, posicionándole en el lugar más alto debido a la variedad y diversidad de productos, así como por su capacidad.
Las Preguntas frecuentes o FAQs no tienen por qué ser aburridas. La incorporación de un chatbot inteligente podría ser ese factor diferencial que haga de ellas una sección útil, dinámica y atractiva.
La compañía de comunicaciones en la nube ha cerrado un acuerdo para adquirir Peerless Network, ampliando su presencia en el mercado de los servicios de voz en Estados Unidos.
Destacar de los competidores en una de las fechas más importantes del año en ventas online no es tarea fácil. El éxito o fracaso depende, entre otros factores, de la personalización y optimización de las estrategias.
El 86% de los líderes de marketing afirma que el comercio electrónico será la vía de comercialización más importante para sus organizaciones en los próximos dos años, según una encuesta realizada por Gartner.
El sector financiero ha sido uno de los que más han tenido que adaptarse a los nuevos clientes digitales para seguir existiendo. Uno de los mayores desafíos ha sido el uso de aplicaciones de mensajería para relacionarse con sus usuarios.
La forma en la que los clientes consumen en el Black Friday ha cambiado en los últimos 10 años. Ya no basta con ofrecer una buena promoción. Otros factores, como el UX, se convierten en determinantes para potenciar la efectividad de las estrategias.
¿Quieres llevar tus estrategias de comunicación a otro nuevo nivel? Descubre las mejores prácticas para activar correos electrónicos, notificaciones push, SMS y mensajes de WhatsApp.
La experiencia del cliente marcará la diferencia entre adquirir un consumidor fiel y duradero o simplemente ograr que éste haga una única compra de cara al Black Friday.
Uno de los principales retos a los que se enfrentan los comercios online diariamente es el abandono de la compra por parte de los clientes en cualquiera de sus fases.
Se acerca la temporada de compras más importante del año. La campaña de Black Friday da el pistoletazo de salida a unos meses frenéticos para los comercios digitales que, si no son capaces de forjar conexiones más fuertes con sus clientes, corren el riesgo de perder una parte importante de las ventas.
La creación de protocolos de conmutación por error, o de failover, es esencial para garantizar la capacidad de entrega de las comunicaciones en todo momento.
La seguridad de los clientes es una de las principales prioridades de las compañías digitales. Por esta razón, la autenticación de dos factores (2FA) es utilizada en todo el mundo por infinidad de marcas, independientemente de su tamaño o sector.
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