Tendencias

Los precios de WhatsApp Business cambiarán a partir de febrero de 2022, alterando el modelo de facturación de mensajería.

Soluciones

El comercio conversacional es el futuro hacia el que miran las marcas. De ahí la importancia de diseñar de forma efectiva un chatbot en WhatsApp y hacer que los clientes se sientan escuchados a través de su canal de comunicación favorito.

Finanzas

En la actualidad, las entidades financieras buscan mejorar su engagement y la experiencia de sus clientes con el fin de incrementar su satisfacción. En este contexto, las Fintech contribuirán a generar importantes cambios en la forma en la que se llevarán a cabo las actividades bancarias y financieras en el futuro.

Retail

Según un informe de Accenture, los españoles tienen previsto gastar 524 euros de media durante las fiestas navideñas, lo que supone un aumento de 83€ (19%) con respecto al año pasado.

Tendencias

El Procesamiento de Lenguaje Natural es un área de la inteligencia artificial que busca comprender la forma en la que los humanos nos comunicamos para que sean las máquinas las que lo hagan por nosotros.

Casos de éxito

La unión entre Infobip y Hrvatski Telekom, empresa de telecomunicaciones croata, ha permitido a la compañía telco aumentar el valor de su oferta para clientes del sector bancario e introducir servicios nuevos para sus clientes corporativos de mayor tamaño.

Retail

Ofrecer una experiencia de cliente es fundamental para aumentar la fidelidad de los clientes y hacer crecer las ventas.

Finanzas

Para cualquier entidad bancaria, ofrecer valor añadido con su app financiera es fundamental para diferenciarse de la competencia y brindar experiencias intuitivas y seguras.

Tendencias

La creciente transformación digital de los últimos años ha dejado al descubierto, entre otras cosas, los errores que las empresas estaban cometiendo en aspectos como la comunicación con sus clientes, la integración de todos los canales o el uso de los datos.

Tendencias

Omnicanalidad, personalización o fidelización y retención del cliente. Estas son, de acuerdo con la encuesta ´CX Network: Global State of CX 2021´, algunas de las tendencias de la Experiencia de Cliente para 2021.

Tendencias

Los chatbots están cada vez más presentes en nuestra vida diaria, más allá del soporte o del servicio al cliente. Pero para que su implementación sea realmente eficiente no basta con agregarlos a la estrategia. Es importante medir si su uso está teniendo los resultados esperados.

Tendencias

El último informe de Juniper Research ha situado a Infobip como proveedor líder en su tabla de CPaaS, posicionándole en el lugar más alto debido a la variedad y diversidad de productos, así como por su capacidad.

Las Preguntas frecuentes o FAQs no tienen por qué ser aburridas. La incorporación de un chatbot inteligente podría ser ese factor diferencial que haga de ellas una sección útil, dinámica y atractiva.

Tendencias

La compañía de comunicaciones en la nube ha cerrado un acuerdo para adquirir Peerless Network, ampliando su presencia en el mercado de los servicios de voz en Estados Unidos.

Retail

Destacar de los competidores en una de las fechas más importantes del año en ventas online no es tarea fácil. El éxito o fracaso depende, entre otros factores, de la personalización y optimización de las estrategias.