Adelántate al calendario comercial con una buena estrategia en CX

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Las ventas en el sector retail dependen, en gran medida, del momento del año. Así, por ejemplo, las Navidades, uno de los periodos más rentables del calendario comercial, pueden llegar a suponer hasta el 30% de toda la facturación anual. Sin embargo, una de las principales preocupaciones de los retailers en las épocas de mayor afluencia es la calidad del servicio. Dotar de recursos y reforzar los servicios de atención al cliente antes de las fechas clave de la temporada es fundamental para el negocio. Descubre en este nuevo ebook los mejores consejos para prepararse de cara a la temporada alta de compras y fidelizar a los clientes.

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