¿Por qué es necesario WhatsApp como canal de servicio al cliente?
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La popularidad de WhatsApp como canal de servicio al cliente ha crecido durante los últimos años, y por una buena razón. Las generaciones más jóvenes, las cuales no han conocido la vida sin teléfono móvil, esperan obtener respuestas inmediatas de las empresas. Prefieren decidir cuándo y cómo interactuar con una marca convirtiéndose en una tendencia creciente, dado que la pandemia global incentivó a los consumidores a conectarse mediante aplicaciones de mensajería. En este contexto, es fundamental que las empresas comiencen a conectarse con sus clientes a través de la aplicación de chat más famosa del mundo. ¿Quieres saber cómo? Descarga aquí nuestro nuevo Whitepaper.
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