Construyendo el chatbot de telecomunicaciones perfecto
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Los clientes esperan que las experiencias digitales que ofrecen sus proveedores de telecomunicaciones estén a la altura de sus expectativas. Quieren poder interactuar con ellos a través del autoservicio digital y mediante sus canales de preferencia. Pero, para que esto suceda, no se trata solo de adoptar los avances tecnológicos, sino de hacerlo correctamente. ¿Cómo? No sólo resolviendo los inconvenientes de los clientes, sino que la comunicación con ellos sea conversacional, satisfactoria y sin fricciones.
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