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De acuerdo con la compañía Infobip, el futuro inmediato de la mensajería está marcado por la omnicanalidad

De acuerdo con el informe de la consultora, el 86% de los responsables ve la sostenibilidad como una inversión que protege a su organización de los cambios del mercado

Las interacciones de WhatsApp han crecido un 80% en la primera mitad de 2022 y el 99% de las interacciones de atención al cliente y chatbot ya se realizan en este canal, según un estudio de Infobip

De acuerdo con IDC, el mercado español del cloud podría alcanzar los 2.875 millones de euros para 2022.

De acuerdo con la firma de análisis, el gasto alcanzará los 4.600 millones de dólares el próximo año, lo que supone un aumento del 5,1% respecto a 2022.

Según Gartner, la Inteligencia Artificial generativa, los clientes máquina o la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada, entre otros, transformarán las ventas en los próximos cinco años.

El empuje de todo tipo de empresas no tecnológicas aupará los ingresos de un mundo digital que aún se encuentra en fase conceptual.

Las principales tecnologías emergentes identificadas por la firma de análisis amplían las experiencias inmersivas, aceleran la automatización de la IA y optimizan la entrega de productos y servicios.

Integrar Instagram a la oferta de canales comerciales de una marca puede generar tasas de engagement más altas y un mayor retorno de la inversión

Esta se basa en la suma de alianzas, entrada en sectores clave como el público y en la apuesta por el mercado CPaaS bajo el concepto de omnicanalidad.

Las empresas de hoy y de mañana han de estar a la altura de los tiempos tan dinámicos en los que vivimos y ofrecer una experiencia de interacción con el cliente más personalizada y adaptada a sus intereses.

Esta generación albergará grandes expectativas en cuanto a interacción multicanal, experiencias fluidas y gratificación instantánea con las marcas, lo que empujará a las empresas a modificar la forma en la que se relacionan con los clientes del futuro

Gracias a esta unión, se pondrá en marcha un innovador programa de mentoring para la start ups de Croacia

El objetivo es estimular la demanda en la Península Ibérica a través de acciones que resulten relevantes para la audiencia, adaptando todos los contenidos que se desarrollan para impulsar las ventas a nivel regional.

La digitalización es la palanca que las empresas han de activar si quieren satisfacer las exigentes demandas del cliente del futuro: mejores ciclos de compra y servicios personalizados y 100% flexibles. Algunas, por su propio ADN, ya están preparadas: son las startups, las auténticas nativas digitales.

Descubre qué tendencias y tecnologías deben adoptar las empresas para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores.

De acuerdo con la firma de análisis IDC, Estados Unidos será el mercado con mayor inversión en transformación digital, seguido por Europa Occidental.

Los directores financieros consideran que la tecnología es la clave para mitigar la inflación

Una nueva comprensión del cliente, que incluya su nivel de compromiso y sus modelos operativos, son claves para sobrevivir en un entorno dinámico y digital.

La rápida transformación digital que han experimentado las sociedades de todo el mundo ha generado un cambio en los hábitos de los consumidores que, lejos de parar, seguirá creciendo en los próximos años.

Centrarse en el cliente e implementar una estrategia de producto y una cultura orientada al cliente es esencial para destacar en el competitivo mercado global. Pero, para lograrlo, es importante priorizar al consumidor dentro del ADN de la marca y en el espíritu de cada uno de los empleados.

A pesar del contexto internacional como la inflación, la invasión rusa o la etapa post pandemia, los Chief Marketing Officer (CMOs) son optimistas.

Ana Colak, responsable de Crecimiento Global de Telecomunicaciones de Infobip analiza cómo las empresas de telecomunicaciones pueden aprovechar la tecnología 5G para ofrecer mejores experiencias omnicanal a sus clientes.

El quinto informe anual de Meta Tendencias ha presentado las principales predicciones en comunicaciones empresariales en un momento en el que el metaverso está a punto de revolucionar el panorama social

Existen muchas teorías acerca de la mejor forma de comunicarse con los clientes, pero no todas son acertadas.