La compañía tecnológica de movilidad Bolt, con sede en Estonia, presente en decenas de ciudades de Europa, África, Asia Occidental y América Latina y con más de más de 1,5 millones de conductores registrados, ha integrado las soluciones de Infobip para optimizar el proceso de registro de los conductores y aumentar la tasa de conversión.
Las empresas deben estar a la altura de las circunstancias y ofrecer una experiencia de interacción con la cliente más personalizada, en cada paso del ciclo de compra y en cada punto de contacto. ¿La solución? Automatizar el marketing omnicanal.
El sector de los Operadores Móviles Virtuales (MVNO) está lleno de oportunidades. La creciente saturación de dispositivos móviles, las nuevas tendencias de trabajo en remoto y el continuo crecimiento de las tecnologías de aprendizaje automático y edge computing se suman a la demanda de servicios móviles. Un nuevo panorama del que los MVNO pueden beneficiarse.
Los clientes en la actualidad esperan obtener respuestas inmediatas y eficaces a través del canal que decida. En este nuevo escenario, es fundamental que las empresas comiencen a conectarse con sus clientes a través de la aplicación de chat más famosa del mundo: WhatsApp
2020 ha cambiado la manera en la que las marcas se enfocan en las estrategias de atención al cliente y experiencia del usuario. Aunque la tecnología seguirá mejorando la integración y la eficacia de la experiencia del cliente, este año ha servido como un recordatorio de que las conexiones humanas siguen importando, posiblemente más que nunca.
